売上UPに繋がる方法(対面接客編)

お客様が店頭にいないとき

• 大きな明るい声で

｢いらっいませ&お得情報｣

作業をして入りやすくする

• はたきをかける

• 店頭ストックを整理する

• 見本・販売商品の埃や傷などの目視

• 遠めからの視線の先を邪魔しない

お店に入ってきたら

• お声がけをして様子をみる

• 興味がありそうな反応なら接客に入る

• じっくりみたい雰囲気なら一度離れる

• 聞かれたり探してる様子なら接客へ

• ざっと見の方はそのまま見せておく

• 多少そっとしてる方が自然と売れる

• そっと様子見する時、

• おへそはお客様様に向けつつ

• ２メートルくらい離れる

• 接客になったら逆にグッと近くに寄る

追記更新

• 目的のものが期待外れでも代換案を出す

• とにかく提案がうまい

• キャンペーンのお得感の表現も簡潔

• ポイントカード等への誘導もうまい

• お客様のスピードに合わせている